Suporte
Precisa de ajuda com a Vibee? Fala com a gente — é um humano que responde.
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Conta no e-mail o que aconteceu e, se puder, manda um print — ajuda muito.
Perguntas frequentes
Como entro na Vibee?
Baixe o app e crie sua conta — o cadastro pede nome, e-mail, cidade e seu nicho de conteúdo. Com o perfil completo (e o Instagram conectado quando o recurso estiver disponível), você já consegue explorar as publis da sua cidade e participar. A Vibee é uma rede fechada: os perfis passam por avaliação pra manter a confiança entre creators e estabelecimentos.
Como funciona a permuta?
O estabelecimento cria uma experiência — um jantar, um procedimento, uma diária — com os entregáveis que espera (stories, reels etc.). Você escolhe uma publi disponível, agenda a visita, faz check-in no local e publica no Instagram com as marcações combinadas. A Vibee confere a publicação; você pode anexar um print quando for necessário comprovar ou corrigir a publi. Não existe pagamento em dinheiro entre você e o estabelecimento: a troca é a experiência pelo conteúdo.
Quando o Instagram estiver disponível, como conecto?
A conexão usa o login oficial do Instagram, então vale conferir três coisas: se você está logado na conta certa do Instagram no celular; se a sua conta é do tipo profissional (criador de conteúdo ou empresa) — contas pessoais não conseguem autorizar a conexão; e se a sua internet está estável na hora de autorizar.
Se ainda assim não funcionar, escreva pra rafael00farias@gmail.com informando o seu @ — a gente resolve junto.
Problemas no check-in
O código de check-in aparece na sua solicitação aprovada, dentro do app. Ao chegar no estabelecimento, apresente o código pra confirmar a visita. Se o código não for aceito, confirme se a solicitação está com status aprovado e se você está na data agendada. Persistindo o problema, mande um print da tela pra rafael00farias@gmail.com.
Como excluo minha conta?
Dentro do app: Perfil (creator) ou Estabelecimento (venue) → Excluir minha conta. A exclusão é imediata e seus dados pessoais são anonimizados na hora, como descrito na Política de Privacidade. Se preferir, também pode pedir a exclusão por e-mail.
Como denuncio uma campanha?
Abra o detalhe da campanha no app e toque em Denunciar. Escolha o motivo — conteúdo inadequado, oferta enganosa, oferta não cumprida, spam ou outro — e, se quiser, descreva o que aconteceu. Toda denúncia é analisada pela equipe.